La tua fiducia per noi vale quanto la lealtà dei nostri giochi. Questa informativa spiega, senza giri di parole, quali dati personali trattiamo quando apri un conto su Alpino Casino, giochi, depositi o ci contatti, perché lo facciamo e per quanto tempo li conserviamo. Il documento è redatto in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), così come modificato dal D.Lgs 101/2018. Lo scriviamo in modo che si capisca davvero, perché un’informativa illeggibile non protegge nessuno.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce Alpino Casino e che opera il servizio di gioco a distanza con licenza ADM (ex AAMS). Il titolare decide finalità e modalità del trattamento ed è il soggetto responsabile nei tuoi confronti per quanto descritto in questa pagina. Per ogni richiesta relativa ai tuoi dati puoi contattarci tramite il modulo dedicato disponibile alla pagina contatti, indicando con chiarezza l’oggetto della richiesta e i riferimenti del tuo conto di gioco, così da permetterci di identificarti correttamente.
Dove richiesto dalla normativa, il titolare designa un Responsabile della protezione dei dati (DPO), raggiungibile attraverso lo stesso canale di contatto. Non pubblichiamo qui indirizzi e recapiti specifici per ridurre il rischio di abusi: il punto di accesso unico e tracciabile alle tue richieste resta il modulo di contatto del sito.
2. Quali dati raccogliamo
Trattiamo soltanto i dati che ci servono per offrirti un gioco sicuro, legale e conforme agli obblighi che la licenza italiana ci impone. Li raggruppiamo in categorie, così è chiaro cosa raccogliamo e in quale fase del rapporto.
- Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, sesso. Servono ad aprire il conto e a verificare che tu sia maggiorenne.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza. Li usiamo per comunicazioni di servizio, sicurezza e, se acconsenti, marketing.
- Dati di gioco: cronologia delle sessioni, scommesse, vincite, perdite, bonus attivati, limiti impostati ed eventuale autoesclusione.
- Dati di pagamento: metodo scelto, importi e orari di deposito e prelievo, dati strettamente necessari alla transazione. I dati completi delle carte sono gestiti dai circuiti di pagamento, non li conserviamo per esteso.
- Dati di verifica (KYC): copia del documento d’identità, prova di residenza e, quando previsto dalla normativa antiriciclaggio, informazioni sull’origine dei fondi.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, log di accesso, identificativi della sessione e dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, descritti nella nostra cookie policy.
Alcuni dati sono obbligatori per aprire e mantenere il conto: senza documenti di identità validi non possiamo, per legge, consentirti di giocare con denaro reale né autorizzare un prelievo. Non si tratta di una scelta commerciale, ma di un obbligo imposto dalla licenza ADM (ex AAMS) e dalla normativa antiriciclaggio.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Ogni dato che trattiamo ha una finalità precisa e una base giuridica che la giustifica. Non raccogliamo informazioni “per ogni evenienza”. Di seguito il quadro, finalità per finalità.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Apertura e gestione del conto di gioco, erogazione del servizio, gestione di depositi, prelievi e bonus. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). |
| Verifica dell’identità e dell’età, prevenzione del gioco minorile, adempimenti previsti dalla licenza ADM (ex AAMS). | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR). |
| Adeguata verifica della clientela e segnalazioni antiriciclaggio. | Obbligo legale — D.Lgs 231/2007 (art. 6.1.c GDPR). |
| Sicurezza del conto, prevenzione frodi, tutela giudiziale dei diritti, miglioramento del servizio. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). |
| Promozioni, newsletter e comunicazioni di marketing su offerte e nuovi giochi. | Consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR). |
| Strumenti di gioco responsabile, limiti e autoesclusione. | Obbligo legale e legittimo interesse alla tua tutela. |
Una distinzione importante: il gioco, la verifica e gli adempimenti antiriciclaggio non dipendono dal tuo consenso, perché sono richiesti dalla legge o necessari al contratto. Il marketing, invece, si fonda esclusivamente sul consenso: puoi prestarlo, negarlo o ritirarlo quando vuoi, senza che questo intacchi in alcun modo la tua possibilità di continuare a giocare. Negare il consenso al marketing non chiude il conto.
4. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per il periodo imposto dalla normativa. I dati anagrafici, di gioco, di pagamento e di verifica vengono trattenuti per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura del conto, per i termini previsti dalla disciplina fiscale, dalla licenza ADM (ex AAMS) e dagli obblighi antiriciclaggio del D.Lgs 231/2007, che richiede la conservazione della documentazione per dieci anni. I dati trattati sulla base del consenso per finalità di marketing vengono cancellati al ritiro del consenso o decorso il termine indicato al momento della raccolta. I log tecnici e i dati di sicurezza hanno tempi di conservazione più brevi, proporzionati alle esigenze di prevenzione frodi e tutela del sistema. Trascorsi i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
5. Destinatari e responsabili del trattamento
I tuoi dati non vengono venduti, mai. Possono però essere comunicati a soggetti che ci aiutano a erogare il servizio o ai quali siamo tenuti a trasmetterli per legge. In particolare:
- Fornitori tecnologici che gestiscono hosting, infrastruttura, assistenza e provider dei giochi, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e vincolati a riservatezza e misure di sicurezza.
- Istituti di pagamento, banche e circuiti coinvolti nell’elaborazione di depositi e prelievi.
- Fornitori di servizi KYC e antifrode che supportano la verifica dell’identità e i controlli previsti dalla normativa.
- Autorità pubbliche, tra cui ADM (ex AAMS), autorità giudiziarie e fiscali, quando la comunicazione è richiesta da un obbligo di legge.
Ogni responsabile esterno tratta i dati solo per nostro conto, nei limiti delle istruzioni che impartiamo, e non può utilizzarli per finalità proprie. Manteniamo un elenco aggiornato di questi soggetti, che puoi richiederci attraverso il modulo di contatto.
6. Trasferimenti di dati extra-UE
Privilegiamo fornitori che trattano i dati all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora, per ragioni tecniche o di fornitura del servizio, alcuni dati debbano essere trasferiti verso Paesi terzi, lo facciamo solo in presenza di adeguate garanzie previste dal GDPR: una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure le Clausole Contrattuali Standard, eventualmente integrate da misure supplementari. In ogni caso il livello di protezione che ti viene riconosciuto non si abbassa per il solo fatto che il dato attraversa un confine.
7. I tuoi diritti
Il GDPR ti riconosce una serie di diritti sui tuoi dati personali, che puoi esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive. Nel dettaglio hai diritto di:
- Accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati e ottenerne una copia.
- Rettifica: correggere dati inesatti o integrare dati incompleti.
- Cancellazione: ottenere l’eliminazione dei dati, nei limiti consentiti dagli obblighi di legge che ci impongono di conservarne alcuni.
- Limitazione: chiedere che il trattamento sia sospeso in determinate circostanze.
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile, e trasmetterli a un altro titolare.
- Opposizione: opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto.
- Revoca del consenso: ritirare un consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
- Reclamo: proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oppure adire l’autorità giudiziaria.
Risponderemo alla tua richiesta entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste particolarmente complesse, dandotene comunque comunicazione. Resta inteso che alcuni diritti, come la cancellazione, possono incontrare un limite quando la normativa antiriciclaggio o fiscale ci obbliga a conservare determinati dati: in quei casi ti spiegheremo perché non possiamo dar seguito integralmente alla richiesta.
8. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Utilizziamo strumenti automatici per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi e adempimenti antiriciclaggio: ad esempio per individuare transazioni anomale o comportamenti di gioco potenzialmente a rischio. Questi controlli sono richiesti dalla normativa e funzionali alla tua stessa tutela. Quando una decisione automatizzata produce effetti significativi sul tuo conto, hai diritto a ottenere l’intervento umano, a esprimere la tua opinione e a contestare la decisione. Non utilizziamo i tuoi dati per profilazione a fini pubblicitari senza il tuo consenso.
9. Sicurezza dei dati e tutela dei minori
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione: cifratura delle comunicazioni, controlli sugli accessi, segregazione degli ambienti e monitoraggio continuo. Nessun sistema è invulnerabile in assoluto, ma trattiamo la sicurezza come una responsabilità permanente, non come un adempimento una tantum. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti, agiamo secondo gli obblighi di notifica previsti dal GDPR.
Il gioco a distanza è riservato esclusivamente ai maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori e la verifica dell’età è un passaggio obbligatorio dell’apertura del conto. Se veniamo a conoscenza che un conto è stato aperto da un minore, lo sospendiamo immediatamente e cancelliamo i relativi dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge.
10. Modifiche all’informativa ed esercizio dei diritti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, nuovi servizi o cambiamenti organizzativi. La versione pubblicata su questa pagina è sempre quella vigente, con la data di ultima revisione aggiornata automaticamente. Quando le modifiche sono sostanziali, te ne diamo notizia con un avviso adeguato. Per esercitare i tuoi diritti o porre domande sul trattamento dei dati, utilizza il modulo disponibile alla pagina contatti: è il canale che garantisce tracciabilità e una corretta identificazione della tua richiesta. Ultimo aggiornamento: 2026.
Gioco riservato ai maggiorenni. Alpino Casino opera con licenza ADM (ex AAMS). Il gioco può causare dipendenza: stabilisci limiti di deposito e di tempo e rivolgiti al numero verde 800 558 822 se senti di perdere il controllo. Le vincite non sono mai garantite e le probabilità restano a favore del banco.