I presenti termini e condizioni regolano il rapporto tra te e Alpino Casino ogni volta che apri il sito, registri un conto di gioco o partecipi a una delle nostre promozioni. Sono scritti per essere letti davvero, non per spaventarti con clausole nascoste: dove possiamo usiamo parole semplici, ma restano un contratto vincolante. Ti chiediamo di leggerli con calma prima di depositare, perché definiscono ciò che puoi aspettarti da noi e ciò che noi ci aspettiamo da te.
1. Accettazione dei termini
Accedendo al sito, creando un conto o utilizzando in qualsiasi modo i nostri servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente questo documento. L'accettazione avviene al momento della registrazione, quando spunti la casella dedicata, e si rinnova a ogni accesso successivo. Se non condividi anche solo una parte di queste condizioni, la soluzione corretta è non aprire il conto e non utilizzare i servizi. I termini formano un unico corpo con l'informativa sulla privacy, l'informativa cookie, le regole di gioco responsabile e i regolamenti delle singole promozioni: insieme costituiscono l'accordo completo tra le parti.
2. Requisiti di idoneità
Per aprire e mantenere un conto su Alpino Casino devi soddisfare alcune condizioni inderogabili, previste sia dal nostro regolamento sia dalla normativa italiana sul gioco a distanza.
- Avere compiuto almeno 18 anni. Il gioco è vietato ai minori senza eccezioni e qualsiasi conto riconducibile a un minorenne viene chiuso e i fondi gestiti secondo legge.
- Essere legalmente residente in un territorio in cui il nostro servizio, coperto da licenza ADM (ex AAMS), è consentito.
- Agire in nome proprio, con i tuoi dati reali, e non per conto di terzi.
- Detenere un solo conto per persona. Non sono ammessi conti multipli, duplicati o intestati con dati alterati.
- Non essere un soggetto a cui è stato precedentemente chiuso o autoescluso il conto, né figurare in registri di autoesclusione.
3. Registrazione e verifica del conto
Durante la registrazione ti chiediamo dati anagrafici corretti, completi e aggiornati. Sei tenuto a mantenerli veritieri nel tempo e a comunicarci ogni variazione rilevante, ad esempio un cambio di residenza o di recapito. Prima di consentire determinate operazioni, e comunque prima del primo prelievo, applichiamo la procedura di verifica dell'identità (KYC) prevista dalla normativa antiriciclaggio: potremmo richiederti un documento d'identità valido, una prova di residenza e, in alcuni casi, la titolarità del metodo di pagamento utilizzato.
La verifica non è un ostacolo arbitrario: tutela te dal furto di identità e tutela il sistema dall'uso illecito. Finché il conto non risulta verificato possiamo limitare prelievi e alcune funzioni. Trovi il dettaglio completo dei controlli e dei tempi nella pagina dedicata ad AML e verifica KYC. La comunicazione di dati falsi o di documenti contraffatti costituisce grave violazione e comporta la chiusura immediata del conto.
4. Responsabilità dell'utente
Sei l'unico responsabile della custodia delle tue credenziali di accesso. Scegli una password robusta, non condividerla con nessuno e non consentire a terzi di usare il tuo conto. Ogni attività svolta dopo l'accesso con le tue credenziali si presume effettuata da te. Se sospetti un accesso non autorizzato, devi avvisarci senza ritardo tramite i nostri canali di contatto affinché possiamo sospendere il conto a tutela dei tuoi fondi. Ti impegni inoltre a utilizzare il servizio in modo lecito, conforme a questi termini e alla legge, senza arrecare danno a noi o ad altri giocatori.
5. Bonus e promozioni
Le offerte promozionali sono un vantaggio facoltativo, mai un obbligo. Ogni bonus è governato da un proprio regolamento che si aggiunge a questi termini e che prevale in caso di clausole specifiche. Prima di attivare qualunque promozione ti invitiamo a leggere le condizioni complete riportate nella pagina bonus: lì trovi importi, percentuali e scadenze aggiornate.
- Requisito di puntata: il bonus e le eventuali vincite collegate devono essere giocati un numero stabilito di volte prima di poter essere prelevati. L'offerta di benvenuto attuale prevede un requisito di 30x.
- Deposito minimo: alcune promozioni si attivano solo a fronte di un deposito qualificante minimo indicato nel relativo regolamento.
- Contributo dei giochi: non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo al raggiungimento del requisito; le percentuali sono specificate nelle condizioni dell'offerta.
- Scadenze: bonus e giri gratuiti hanno una validità temporale, superata la quale decadono insieme alle vincite non ancora sbloccate.
Consideriamo abuso del bonus qualsiasi strategia volta unicamente a estrarre valore dalle promozioni aggirandone lo spirito: tra gli esempi vi sono l'apertura di conti multipli per cumulare offerte di benvenuto, il gioco coordinato tra più giocatori, le puntate di copertura a basso rischio per neutralizzare il requisito e l'uso di software automatizzati. In presenza di abuso possiamo annullare il bonus e le vincite da esso derivanti, ferma restando la restituzione del deposito reale.
6. Depositi, prelievi e limiti
Puoi alimentare il conto solo con metodi di pagamento di cui sei il legittimo titolare e nella valuta indicata, EUR. I fondi depositati sono destinati al gioco: il conto non è uno strumento di trasferimento di denaro tra terzi. Possiamo applicare importi minimi e massimi di deposito e di prelievo, nonché limiti per ragioni di sicurezza o di conformità. I prelievi sono evasi sul medesimo metodo utilizzato per i versamenti, ove tecnicamente possibile, dopo il completamento positivo della verifica del conto. Eventuali tempistiche e commissioni sono indicate nelle sezioni dedicate ai pagamenti e dipendono anche dai circuiti esterni, sui quali non abbiamo controllo diretto.
Conto inattivo
Se non accedi al conto per un periodo prolungato lo consideriamo inattivo. Ti avviseremo ai recapiti registrati prima di applicare eventuali misure previste dal regolamento e dalla normativa. Tenere aggiornati i tuoi dati ti permette di ricevere queste comunicazioni in tempo utile.
7. Condotta vietata
Per proteggere l'integrità del gioco e la comunità dei giocatori, sono espressamente vietati i seguenti comportamenti, il cui elenco è esemplificativo e non esaustivo:
- frode, riciclaggio, uso di carte o fondi non propri e qualsiasi attività illecita;
- collusione tra giocatori o coordinamento volto a falsare l'esito del gioco;
- impiego di bot, script, intelligenza artificiale o software esterni per automatizzare le puntate o sfruttare malfunzionamenti;
- multi-accounting, ossia l'apertura o l'uso di più conti, anche tramite prestanome o dati di terzi;
- tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi, di manomissione del software o di elusione dei controlli di sicurezza.
L'accertamento di una di queste condotte ci autorizza a sospendere il conto, trattenere le somme oggetto di violazione e, ove necessario, segnalare il fatto alle autorità competenti.
8. Proprietà intellettuale
Il marchio Alpino Casino, il logo, i testi, la grafica, l'interfaccia e ogni altro contenuto del sito sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sui marchi e restano di proprietà nostra o dei rispettivi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, personale, non esclusiva e revocabile per il solo uso del servizio secondo questi termini. Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti senza nostra autorizzazione scritta. I giochi appartengono ai rispettivi fornitori e sono utilizzati su licenza.
9. Limitazione di responsabilità e garanzie
Ci impegniamo a offrire un servizio stabile e sicuro, ma il sito è fornito "così com'è". Non garantiamo che l'accesso sia sempre ininterrotto o privo di errori: interruzioni di rete, manutenzioni programmate o eventi di forza maggiore possono incidere sulla disponibilità. In caso di malfunzionamento evidente di un gioco, l'esito viziato può essere annullato e gli importi correlati rettificati. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del servizio. Nulla in questa sezione esclude le responsabilità che la legge non consente di limitare.
10. Gioco responsabile e autoesclusione
Il gioco deve restare un intrattenimento, non un modo per risolvere problemi economici. Mettiamo a tua disposizione strumenti concreti per mantenerne il controllo: limiti di deposito, di puntata e di tempo, pause di riflessione e autoesclusione. Se senti che il gioco sta diventando un peso, puoi attivare in qualsiasi momento queste misure dalla pagina gioco responsabile, dove trovi anche i contatti dei servizi di supporto specializzati. L'autoesclusione, una volta richiesta, ci impegna a bloccare l'accesso al conto per il periodo scelto.
11. Sospensione e chiusura del conto
Puoi chiudere il tuo conto quando vuoi, dopo aver prelevato il saldo disponibile e completato eventuali verifiche pendenti. Da parte nostra, possiamo sospendere o chiudere un conto in caso di violazione di questi termini, di sospetto fondato di frode o abuso, di richiesta delle autorità o per obblighi di legge. Quando la chiusura non dipende da un tuo illecito, ti restituiamo il saldo reale residuo secondo le procedure di prelievo ordinarie. In presenza di violazioni gravi, possiamo trattenere le somme direttamente collegate alla condotta vietata.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini per adeguarli a evoluzioni normative, tecniche o della nostra offerta. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate con ragionevole anticipo tramite il sito o i recapiti registrati. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento. Continuando a usare il servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, le accetti. Se non le condividi, puoi chiudere il conto secondo le modalità descritte sopra.
13. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto e ogni rapporto che ne deriva sono disciplinati dalla legge italiana. Il servizio è offerto in conformità alla licenza ADM (ex AAMS) e alla normativa nazionale sul gioco a distanza. Per le controversie tra noi e un giocatore consumatore è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, quando previsto dalle norme inderogabili a sua tutela; negli altri casi si applicano i criteri di competenza stabiliti dalla legge.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Se qualcosa non funziona, il primo passo è scriverci: la maggior parte dei problemi si risolve con una segnalazione chiara, accompagnata da date, importi e schermate. Trovi i nostri recapiti nella pagina contatti. Esamineremo il reclamo in tempi ragionevoli e ti forniremo una risposta motivata. Se non sei soddisfatto dell'esito, puoi rivolgerti agli organismi di tutela e di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa italiana e dal nostro regolatore, fermo restando il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.
18+ · Il gioco è vietato ai minori e può causare dipendenza patologica. Gioca con moderazione, stabilisci limiti di deposito e di tempo e non inseguire mai le perdite. Per informazioni e sostegno è attivo il numero verde 800 558 822. Alpino Casino opera con licenza ADM (ex AAMS). Documento aggiornato al 2026.